浅谈一下各种各样壁挂炉的售后问题（一）免费质保时间和通用型配件

前言

大家好，我是知乎燃热拆机实验评测的余小其，不同于知乎上其他的评测人员。我是在武汉有线下门店和体验间的实战派，武汉区域如果需要风水冷暖产品的都可以直接联系我，为您服务。

壁挂炉进行售后的时候问题，就像下面的电影一样好玩。

好了，不吹牛逼了。今天我们单说说这节课我们需要解决的问题

• 第一，壁挂炉的售后配件一般分为几种。哪家壁挂炉售后最贵。
• 第二，厂家给壁挂炉售后的年限一般是多少。如何选择

一，壁挂炉的售后配件分为哪几种

壁挂炉的时候按照配件分大类只分为两种。

什么是通用型的配件售后。（下面的图片中，我会以燃气比列阀sit845为例）

通用就是很多品牌没有私人定制的产品，这个可以通过原渠道的厂家直接购买。进口利雅路的贝雷塔，国产的万和，国产的小松鼠，国产的万家乐。。。。。都是采用通用型的壁挂炉配件。而且这种配件占了大部分市场。

什么是定制型的配件

在壁挂炉工厂中，具有一定品牌意识，且有点销量的厂家。都会给产品的源厂家，开模具。采用定制的方式对配件进行修改，来垄断售后，可以说是掌控全局。常见的有：威能，阿里斯顿，八喜，菲斯曼等国外品牌。

这种由品牌定制的燃气比列阀。

我单独的说下

• 威能和博世是将220v电压改成的24v电压。
• 菲斯曼是通过改变po值进行改变的参数的。
• 阿里斯顿和喜德瑞是通过修改接口进行改变的。

有兴趣的朋友可以去看下这篇文章

总结：

• 市面上售后最便宜的配件是通用型的配件。因为售后部门可以直接去厂家拿货，多渠道供应，所以拿货比较便宜。定制型配件主要是意大利和德国，定制型的配件成模具以后。德国贵于意大利。

哪怕售后是一模一样的产品，德国的品牌溢价值也会远远高于意大利。

反思：

从燃气比列阀这个问题，大家也可以看出了国人对德国产品的盲目崇拜。只要是德国品牌的产品，不管这个产品是还是不是德国制造的。销售都可以通过德国品牌的价值多卖钱，售后也可以通过德国品牌的价值多收钱。 其实sit845燃气比列阀都是意大利制造的。此款产品稳定，耐用。

如果你在遇到销售的时候，你的问题是：

你家的产品是通用型配件还是定制型配件，售后贵不贵。那么这个销售差不多心就虚了。

二 厂家给壁挂炉售后的年限一般是多少

大家一定经过这样的事情，售前喜笑颜颜 售后投诉无门。为什么出现这样的情况。大家要知道，绝大部分壁挂炉的售后部门都是要营收的，一般售后是依靠本地的经销商代理售后（威能是个特列，是厂家直接售后。当然威能每年也有自己的kpi指标，这里我们后期另外讲）。
在武汉，主板坏了要换，水泵卡死要换。几乎成了某个一品牌约定俗成的套路。为什么呢，就是为了通过售后创造收入。

那么售后的年限，就是对消费者来说就是一个非常重要的问题了。很多品牌前期吹上了天，说自己多好，啥不锈钢的做的，设计寿命15年，甚至20年。但是质保就给2年。我只能这样来评价这些厂家。

总结一下：

那些号称品质最好的德国产品，其实免费售后的年限最短。这就是一个辩证逻辑了。和常规的思维逻辑相悖。我在这里就不点明了，免得得罪更多的人。大家在选购壁挂炉的时候，也一定要注意壁挂炉的免费保修期限。因为过了保修期，任何问题。都会被要营收的售后部门来一句主板坏了这种bug级别的术语。来获得售后部门的营收。

心语：

本来这篇文章很久之前写了，但是壁挂炉的售后涉及到的人和事太多了。甚至会动了行业内真正大神的利益，本人在行业内就是一小p孩级别的人物。所以此处就点到即止。文章保留修改的和编辑的权利。我只能简单的说一下。购买壁挂炉关心售后问题的时候。需要非常关心的两点。

第一，免费质保的时间

第二，是否为通用型配件