éšç€ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½",SNS,社交åª'ä½"çš„æŒç»ç«çƒï¼Œè®¸å¤šä¼ä¸šå·²ç»æœ‰åœ¨2010å¹´è¦å‚与到社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€é˜µè¥æ¥çš„å'³é"。ç¬"è€...作为国å†...最æ-©å...³æ³¨ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„一批人,一æ-¹é¢å¾ˆæ¬£å-œåœ°çœ‹åˆ°ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€æ"¶åˆ°ä¼ä¸šçƒæ§ï¼Œå¦ä¸€æ-¹é¢ä¹Ÿå¯¹ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„éžæ£å¸¸å'展表示æ‹...忧。æˆ'们ä¸å¸Œæœ›ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€åˆè¢«æ¶æžï¼Œæ»¥ç"¨ï¼Œå·æ¢æ¦‚念,最åŽè½åˆ°ç½'络水军,ç½'络é»'社会ç‰ä¸å›½ç‰¹è‰²ç½'络æ-‡åŒ-尴尬境界。本æ¥å¾ˆå¥½çš„è¯è¯å¦‚"å...¬å...³","ç½'络å...¬å...³"ç‰åå-,å¯æ˜¯åœ¨ä¸å›½å°±å˜æˆå¦å¤-一个å'³é"。目å‰å›½å¤-社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ä¾ç„¶å¾ˆç«çˆ†ï¼Œå·²ç»ä»ŽåˆæœŸç‚'概念走å...¥ç§'å¦çš„开展社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ï¼Œæ•°æ®è¯„估阶段。社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ç†è®ºä½"系已ç»å»ºç«‹ï¼Œç¬"è€...的国å¤-的朋å‹å·²æœ‰å¤šæœ¬è‹±æ-‡ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€ä¹¦ç±å‡ºç‰ˆï¼Œå›½å†...市é¢ä¸Šè¿˜æ²¡æœ‰ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„ä¸"è'-出版。ä¸å›½çš„社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€è¿˜æ²¡æœ‰ç†è®ºä½"系,ä¸è¿‡å¾ˆæ¬£å-œåœ°çœ‹åˆ°è®¸å¤šè¥é"€ç•Œï¼Œå¹¿å'Šåœˆçš„朋å‹éƒ½åœ¨ç§¯æžæŽ¢ç©¶å...·æœ‰ä¸å›½ç‰¹è‰²çš„社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ä¹‹è·¯ã€‚ 
最è¿'也一直接å-到æ¥è‡ªå¤šå®¶åª'ä½"å'Œåœˆä¸äººçš„å'¨è¯¢ï¼Œå¦‚何评估社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„ç»æµŽä»·å€¼ï¼Œå¦‚何åŒ...è£...社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€æœåŠ¡ï¼Ÿå¦‚何给去说æœä¼ä¸šï¼Œç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„价值?ç»"åˆå"å...´é€šä¹‹å‰çš„ç»éªŒï¼ŒçŽ°åœ¨æ•´ç†ä¸€ä»½ï¼Œç§'å¦è¯„估社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€æ´»åŠ¨çš„å‚æ•°æŒ‡æ ‡ï¼Œç»"åˆå›½å¤-一家数å-è¥é"€å...¬å¸çš„观点,系统的åˆ-出以下的å‚数。这些å‚æ•°ä¾›æˆ'们在设计评估社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ä¸ä½œå‚考。å...·ä½"的框架,å‚æ•°æƒé‡å'Œæ•ˆæžœï¼Œè¿˜éœ€è¦æˆ'们å...·ä½"的活动å...·ä½"商榷。å...¶ä¸ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€è¯„ä¼°çš„å‚数的主线有:ç½'络æµé‡ï¼Œç½'络å¸-åçš„å˜æ´»ï¼Œæ•°ç›®ï¼Œç"¨æˆ·å‚与度,äº'动æ¯"例,对线上线下é"€å"®çš„å½±å"ç‰ã€‚å...¶ä¸ä¹‹å‰å...·ä½"çš„æƒé‡è®¾ç½®å¯ä»¥å‚ç...§ç¬"è€...之å‰çš„《如何ç§'å¦çš„评价社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€æ•ˆæžœï¼Ÿã€‹ã€‚
以下是有å...³ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€æ´»åŠ¨çš„评估å‚数一览表,å...¶ä¸ä¸å°'点是值å¾-æˆ'们细细å"æžï¼Œç¬"è€...éžå¸¸å¸Œæœ›å'Œå¤§å®¶å...±åŒå•†æ¦·ï¼Œæž„建社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„评估ä½"系。引领ä¸å›½çš„社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€å¥åº·å'展。
1.
ç"¨æˆ·å¯¹äºŽæŸä¸ªå"牌信æ¯(buzz)çš„å'å¸-çš„æ•°é‡ï¼›å¤‡æ³¨ä»¥ä¸‹buzz统称,å"牌留言信æ¯ï¼Œç±»ä¼¼èœ‚鸣,å'å¸-一类信æ¯ï¼›
  2.å"牌的信æ¯çš„æ›å...‰åº¦ï¼›
  3. éšç€æ-¶é-´çš„å˜åŒ-,å"牌留言å'ç"Ÿçš„å˜åŒ-ï¼›
  4. ä»¥å¤©ä¸ºæ ‡å‡†ï¼Œæˆ-è€...广å'ŠæŠ•æ"¾æ-¶é-´æ®µå†...çš„å"牌留言å˜åŒ-æƒ...况;
  5. å"牌留言的å£èŠ‚性å˜åŒ-ï¼›
  6. 竞争性(Competitive)的å"牌留言信æ¯æƒ...况;
  7. å"牌留言信æ¯çš„主题æˆ-分类;
  8. ä¸åŒç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"æ¸ é"çš„å"牌留言信æ¯ï¼ˆå¦‚论å›ã€ç¤¾äº¤ç½'ç«™ã€åšå®¢ã€twitterç‰ï¼‰ï¼›
  9. è´ä¹°è¿‡ç¨‹ä¸ä¸åŒé˜¶æ®µäº§ç"Ÿçš„å"牌留言信æ¯ï¼›
  10.评估å'å¸ƒç´ æçš„æµè¡Œç¨‹åº¦ï¼ˆå¦‚有许多视é¢'被æ¤å...¥æˆ-ç-...æ¯'ä¼ æ',那个效果会更好å'¢ï¼‰ï¼›
  11. 主æµåª'ä½"çš„æ›å...‰çŽ‡ï¼›
  12. 粉ä¸æ•°ç›®ï¼›
  13. è·Ÿéšè€...数目;
  14. 好å‹æ•°ç›®ï¼›
  15. 粉ä¸æ•°ã€è·Ÿéšè€...æ•°ã€å¥½å‹æ•°çš„增长速率;
  16.ä¼ æ'的速率;
  17. éšæ-¶é-´å˜åŒ-ï¼Œä¼ æ'速率的节å¥ï¼›
  18. 第二层级的到达率Second-degree reach(与粉ä¸ã€è·Ÿéšè€...以åŠå¥½å‹ç‰å±‚é¢çš„è"系);
  19.å†...容被嵌å...¥ï¼Œç»„件被安è£...çš„æƒ...况;
  20. 下载é‡ï¼›
  21. ä¸Šä¼ æ•°ç›®ï¼›
  22. ç"¨æˆ·åˆæ¬¡æµè§ˆæ•°ï¼›
  23. 推选,æ¤å...¥çš„æ¯"é‡ï¼›
  24. ç"¨æˆ·æ"¶è-,æˆ-è€...æ ‡è®°ä¸ºå¥½è¯„çš„æ•°ç›®ï¼›
  25. 评论的数目å'Œæƒ...况;
  26. 级别的选定;
  27. 在社会åŒ-书ç¾æ"¶è-的数目;
  28. 订é˜...æ•°é‡ï¼ˆå¦‚RSS,åšå®¢ï¼Œè§†é¢'ç³»åˆ-);
  29. 综åˆæµè§ˆé‡ï¼ˆåšå®¢ï¼Œå¾®åž‹ç½'ç«™ç‰ï¼‰ï¼›
  30. 有效æ¯åƒæ¬¡å±•ç¤ºçš„花费,CPMï¼›
  31. 通过社会åŒ-åª'ä½"而产ç"Ÿçš„æœç´¢å¼•æ"ŽæŽ'åçš„å˜åŒ-ï¼›
  32. 社会åŒ-åª'ä½"ä¸å"牌的推广æƒ...况æ"¹å˜æœç´¢å¼•æ"Žä¸çš„声音份é¢ï¼›
  33. ç"±äºŽç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„活动而产ç"Ÿçš„å"牌æœç´¢æ•°æ®é‡çš„å˜åŒ-ï¼›
  34. å"牌留言信æ¯ä¸åŒ...å«é"¾æŽ¥çš„æ¯"例;
  35. 在有影å"力的åª'ä½"çš„é"¾æŽ¥æŽ'åï¼›
  36. å"牌留言信æ¯ä¸åŒ...å«å›¾ç‰‡ã€è§†é¢'ã€éŸ³é¢'ç‰å¤šåª'ä½"ä¿¡æ¯çš„æ¯"例;
  37. 在投æ"¾å...¶ä»-åª'ä½"æ-¶å€™ï¼ŒåŒæ-¶åˆ†äº«åœ¨ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"上的信æ¯é‡
  38.消费è€...è¾¾æˆçš„å½±å"力;
  39. å'è¡Œæ¸ é"çš„å½±å"力,如åšå®¢ï¼Œæ-°é-»ï¼›
  40. å"牌å‚与到社会åŒ-åª'ä½"ä¸èŽ·å¾-å"牌影å"力;
  41. ç›®æ ‡ç"¨æˆ·çš„在社会åŒ-åª'ä½"ä¸çš„统计å¦æ•°æ®ï¼›
  42. ç›®æ ‡å®¢æˆ·é€šè¿‡ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"的到达率;
  43. ç"¨æˆ·ä½¿ç"¨ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"çš„ä¹ æƒ¯ï¼Œç›®æ ‡å®¢æˆ·çš„å...´è¶£ç‚¹æ˜¯ä»€ä¹ˆï¼Ÿ
  44. 社会åŒ-åª'ä½"活动å‚与è€...的地ç†åˆ†éƒ¨è§„律;
  45. ä¸åŒå'å¸-å†...容æƒ...况下的ç"¨æˆ·ååº"å˜åŒ-ï¼›
  46.ä¸åŒçš„å"牌æ›å...‰åº¦ä¸‹çš„ç"¨æˆ·ååº"å˜åŒ-ï¼›
  47. 社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€äº‹å‰ã€äº‹ä¸å'Œäº‹åŽçš„ç"¨æˆ·æƒ...æ„Ÿçš„å˜åŒ-曲线;
  48. 活动ä¸ç"¨æˆ·æ‰€è¯´çš„è¯è¨€æ•°é‡ï¼Œå¯ä»¥è€ƒè™'å£è¯ï¼Œå'言,ä¸åŒè¯è¨€ç‰å±‚é¢ï¼›
  49. 转å'社会åŒ-åª'ä½"å†...容使ç"¨çš„æ-¶é-´åˆ†å¸ƒï¼›
  50. 花在转介社会åŒ-åª'ä½"ç½'站的æ-¶é-´ï¼›
  51. ç"¨æˆ·å'现相å...³å†...å®¹çš„æ¸ é"(如æœç´¢å¼•æ"Žã€ç"¨æˆ·äºŒæ¬¡ä¼ æ'ç‰å½¢å¼ï¼‰ï¼›
  52. 点击数;
  53. æºè‡ªå...è´¹åª'ä½"报é"çš„æ•°æ®æµé‡ç™¾åˆ†æ¯"æƒ...况;
  54.
View-throughs的统计;
  55. äº'动é¢'次的统计;
  56. äº'动æˆ-å‚与率;
  57. æ¯ä¸ªç"¨æˆ·çš„äº'动å‚与的次数;
  58. 视é¢'çš„æµè§ˆæ¯"例;
  59. 投票,调查的å‚与度;
  60. å"牌è"想度;
  61. å"牌è´ä¹°å› ç´ å½±å"力;
  62.
UGCç"¨æˆ·äº§ç"Ÿå†...容的数目;
  63. 虚拟礼物的æ›å...‰åº¦ï¼›
  64. èµ ä¸Žçš„è™šæ‹Ÿç¤¼ç‰©æ•°ç›®ï¼›
  65. 相对å-欢迎的å†...容;
  66. æ ‡ç¾æ·»åŠ ï¼›
  67. æ ‡ç¾çš„属性(例如,ä»-们如何é...åˆå"牌本身实é™...æƒ...况);
  68. 从第三æ-¹ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"客户端æˆ-æ¸ é"登陆的数æ®ï¼ˆä¾‹å¦‚twitter的第三æ-¹å®¢æˆ·ç«¯ï¼Œfacebook connect的使ç"¨æƒ...况)
  69. 从å...¶ä»-æ¸ é"获å¾-的注册数(如ç½'ç«™ã€æ¡Œé¢åº"ç"¨ã€æ‰‹æœºåº"ç"¨ã€çŸä¿¡ç‰ï¼‰ï¼›
  70. 竞赛活动的å‚与æƒ...况;
  71. èŠå¤©å®¤å‚与人数;
  72. 百ç§'奉献è€...æƒ...况;
  73.线下è¥é"€/社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€é¡¹ç›®çš„留言数æˆ-è€...事件;
  74. 能够被ç"¨äºŽå...¶ä»-æ¸ é"çš„ç"±ç"¨æˆ·äº§ç"Ÿçš„å†...容æƒ...况;
  75. ç"¨æˆ·å助æƒ...况;
  76. 通过直接äº'动的社会åª'ä½"å助客户æ¯"å...¶ä»-æ¸ é"(如å'¼å«ä¸å¿ƒï¼Œåº-å†...)的æ¯"较;
  77. 通过社会åŒ-åª'ä½",ç"¨æˆ·ä¹‹é-´ç›¸äº'è"系的å'ç"Ÿçš„å½±å"力;
  78. 第一次接触决议(FCR)的影å"(first
contact resolution, FCR);
  79. ç"¨æˆ·æ»¡æ„度;
  80. 客户å馈的ç"Ÿæˆé‡ï¼›
  81. 通过社会åŒ-åª'ä½"çš„å馈信æ¯å¯¹ä¼ä¸šç§'ç ",开å'节çœçš„æ-¶é-´æƒ...况;
  82. æ¥è‡ªç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"å馈的建议执行æƒ...况;
  83. 对æ¯"ä¼ ç»Ÿçš„ç§'ç "å¼€å',通过社会åŒ-åª'ä½"å¯ä»¥çœä¸‹çš„å¼€æ"¯ï¼›
  84. 对线上é"€å"®çš„å½±å"ï¼›
  85. 对线下é"€å"®çš„å½±å"ï¼›
  86. 折扣赎回率;
  87. 对å...¶ä»-线下行为的影å"ï¼›
  88. ä¿¡æ¯ç"Ÿæˆï¼›
  89. 产å"试ç"¨ï¼ŒæŠ½æ ·æƒ...况分æžï¼›
  90. 访é-®åº-é¢ç½'页æƒ...况;
  91. ç"±äºŽç"¨æˆ·è¯„论æˆ-评价产ç"Ÿçš„转åŒ-率;
  92. ç"¨æˆ·çš„第一次访é-®å'Œé‡å¤è®¿é-®çš„æ¯"例,涉åŠåˆ°å®¢æˆ·çš„æµå¤±çŽ‡ç‰æ-¹é¢å†...容;
  93. å½±å"客户的终身价值;
  94. 通过社会åŒ-åª'ä½"获å¾-æˆ-ç•™ä½ç"¨æˆ·çš„æˆæœ¬ï¼›
  95. 市场份é¢çš„å˜åŒ-ï¼›
  96. å...è´¹åª'ä½"对付费åª'ä½"çš„å½±å"ï¼›
  97. 对社会åŒ-åª'ä½"事件的å¸-åå馈æƒ...况;
  98. 社会åŒ-åª'ä½"ä¸çº¿ä¸‹èšä¼šå‚与度统计;
  99. 自身ä¼ä¸šå'˜å·¥çš„å‚与度;
  100. æ"¶åˆ°æ±‚èŒç"³è¯·çš„æƒ...况;
ç»"æŸè¯ï¼šç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€åœ¨2010年将会有一个长足的å'展,期望ä¼ä¸šèƒ½é©¾é©ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„ä¼ æ'过程,ç§'å¦è¯„估好å...¶æ•ˆåº"。
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