HP Designjet 打印机 - 打印作业卡在打印队列中（Windows）

1. 右键点击打印机图标，选择 “打印机属性”。
2. 点击 “端口” 选项卡，然后点击 “配置端口”。
   图片 : 示例：“端口”选项卡

   
3. 在“打印机名称”或“IP 地址”字段中，确保 IP 地址与打印机相同。
   图片 : 示例：“端口设置”菜单

   
4. 如果 IP 地址不正确，请采用正确的 IP 地址进行纠正，然后点击 确定。
5. 关闭 “属性” 窗口。

注意：

重新启动电脑或打印机后台处理程序也将取消其他打印机中的所有作业，因此请确保电脑中安装的所有打印机都处于闲置状态或者等待完成打印作业。

1. 按下电源按钮关闭打印机。
2. 在 Windows 电脑上搜索 运行，然后点击搜索结果列表中的 运行 Windows 应用。
3. 在 “运行” 窗口中输入 “services.msc”，然后按键盘上的 Enter 键。
   将打开“服务”菜单。
4. 右键点击 “打印后台处理程序” ，然后选择 “停止”。
   图片 : 示例：停止“打印后台处理程序服务”选项

   
5. 服务停止后，请关闭服务窗口，并使用 Windows 资源管理器，浏览至 C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS。
6. 删除 PRINTERS 文件夹中的所有文件。
7. 重新启动电脑。
8. 启动打印机。
9. 再次尝试打印，并注意出现什么情况。
   • 如果打印机可以打印，则您完成了操作。
   • 如果打印作业再次卡住，请继续执行下一步骤。

1. 如果您的打印机通过 USB 连接线与电脑相连，请立即从打印机上拔下 USB 连接线。
2. 在 Windows 中，搜索并打开 设备和打印机。
3. 右击打印机图标，然后点击“移除设备”。
   电脑将卸载打印机软件。
4. 重新启动电脑。
5. 请访问 HP 支持 - 软件和驱动程序 ，查找并下载与您的 HP 打印机型号相匹配的打印机软件。
6. 根据 HP 网页上的说明安装软件。

   注意：

   如果您使用的是 USB 连接，则只有在软件安装期间出现相关提示时，才使用连接线。

7. 再次尝试打印，并注意出现什么情况。
   • 如果打印机开始打印，则说明问题已解决。
   • 如果打印作业再次卡住，请继续执行下一步骤。